Política de Privacidade

A seguranca dos seus dados pessoais e uma prioridade para a K2web. Esta Politica de Privacidade explica como o app e a plataforma web PlaceIn tratam dados pessoais, quais permissoes podem ser utilizadas e como o titular pode exercer seus direitos.

Politica de Privacidade do PlaceIn

1. Quem somos

O PlaceIn e uma plataforma de CRM e gestao operada pela K2web. O app PlaceIn e uma camada de acesso ao CRM, permitindo login, consulta de informacoes, atualizacao de registros, envio de arquivos e comunicacao entre usuario e sistema.

2. Quais dados podemos tratar

De acordo com o perfil de uso e os modulos contratados, o PlaceIn pode tratar dados pessoais como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, identificadores internos, historico de interacoes, dados inseridos nos registros do CRM e demais informacoes fornecidas pelo usuario ou pelo cliente contratante.

O app tambem pode tratar conteudos enviados pelo usuario, incluindo documentos, imagens, fotos capturadas pela camera, videos, audios gravados, anexos e arquivos em geral, sempre dentro do contexto de uso do CRM e dos processos definidos pelo cliente contratante.

3. Permissoes e recursos do dispositivo

O app PlaceIn pode solicitar acesso aos seguintes recursos do dispositivo, conforme a funcionalidade utilizada pelo usuario:

• Camera, para tirar fotos e registrar imagens diretamente no CRM;
• Microfone, para gravacao de audio e envio de mensagens ou registros por voz;
• Fotos, videos e arquivos do aparelho, para upload de anexos e documentos;
• Armazenamento, para selecionar, enviar e eventualmente baixar arquivos relacionados ao uso do sistema.

Essas permissoes sao utilizadas apenas quando necessarias para a funcao acionada pelo proprio usuario.

4. Finalidades do tratamento

Os dados tratados no PlaceIn podem ser utilizados para:

• autenticar usuarios e controlar acesso a contas e ambientes do CRM;
• identificar o dominio, subdominio ou ambiente correto de cada cliente;
• registrar, organizar, consultar e atualizar informacoes no CRM;
• permitir envio, recebimento e armazenamento de arquivos, fotos, videos e audios vinculados aos registros;
• executar funcionalidades de comunicacao, atendimento, historico e produtividade;
• prevenir fraude, uso indevido, acessos nao autorizados e incidentes de seguranca;
• cumprir obrigacoes legais, regulatorias e contratuais.

5. Base legal

O tratamento de dados pode ocorrer, conforme o caso, com fundamento na execucao de contrato, no exercicio regular de direitos, no cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, no legitimo interesse e, quando aplicavel, no consentimento do titular.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com operadores e prestadores de servico estritamente necessarios para a operacao do PlaceIn, como fornecedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, processamento, seguranca, suporte tecnico e comunicacao. Tambem pode haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitacao valida de autoridade competente.

7. Armazenamento e retencao

Os dados sao armazenados pelo tempo necessario para a prestacao dos servicos, para cumprimento das finalidades descritas nesta politica, para atendimento de obrigacoes legais e para resguardo de direitos da K2web e do cliente contratante. O periodo de retencao pode variar conforme a natureza da informacao e o contexto contratual.

8. Seguranca da informacao

A K2web adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, destruicao, perda, alteracao, comunicacao ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilicito. Ainda assim, nenhum ambiente e totalmente imune a riscos, motivo pelo qual mantemos rotinas de monitoramento, controle de acesso, backup e resposta a incidentes.

9. Cookies e dados de navegacao

O PlaceIn e suas interfaces web podem utilizar cookies, sessoes e tecnologias semelhantes para manter autenticacao, lembrar preferencias, melhorar a experiencia do usuario, medir uso da plataforma e reforcar seguranca. A desativacao de cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso, correcao, atualizacao, anonimização, bloqueio, portabilidade, oposicao ou exclusao de dados, conforme aplicavel e observado o contexto legal e contratual.

Tambem e possivel solicitar exclusao da conta e avaliacao da remocao de dados pessoais pelos canais indicados nesta politica ou pelos recursos disponiveis no proprio app, quando existentes.

11. Exclusao de conta

Quando o recurso de exclusao estiver disponivel no app, o usuario podera solicitar a remocao de sua conta diretamente pela interface. A exclusao da conta de acesso nao elimina automaticamente todas as informacoes que precisem ser mantidas por obrigacao legal, regulatoria, auditoria, seguranca, prevencao a fraude ou resguardo de direitos, nem necessariamente apaga registros corporativos vinculados ao cliente contratante que sejam necessarios para a operacao do CRM.

12. Contato e canal de privacidade

As consultas sobre esta politica, sobre tratamento de dados pessoais ou sobre exercicio de direitos devem ser direcionadas ao canal de privacidade e ao Encarregado de Protecao de Dados (DPO) da empresa