Desenvolver um novo portal digital para o Edifício Olimpic, criando um canal moderno, organizado e seguro de comunicação entre administração, síndico, moradores e condôminos.
Além do site institucional, o projeto contará com uma Área Restrita do Condômino, também a ser disponibilizado em APP mobile nas lojas Apple e Android permitindo centralizar documentos, comunicados, informações importantes, solicitações e atendimento em um único ambiente.
A proposta é reduzir a dispersão de informações em grupos de WhatsApp, e-mails e documentos isolados, facilitando o acesso dos moradores e melhorando a comunicação da administração do condomínio.
Desenvolvimento de site responsivo, adaptado para computadores, tablets e celulares.
O portal poderá apresentar:
Apresentação do Edifício Olimpic;
Informações gerais do condomínio;
Localização e contatos;
Telefones úteis;
Comunicados públicos;
Informações sobre administração e síndico;
Links importantes;
Acesso à Área Restrita do Condômino;
Botão de contato pelo WhatsApp;
Formulário de contato.
O conteúdo poderá ser administrado através do CMS da K2web, permitindo atualização das principais informações do portal.
Cada morador ou condômino poderá possuir acesso individual através de login e senha.
Dentro da Área Restrita será possível disponibilizar diferentes serviços e informações.
Organização e consulta de documentos do condomínio, como:
atas de assembleias;
convenção do condomínio;
regulamento interno;
comunicados;
circulares;
contratos;
prestações de contas;
balancetes;
orçamentos;
documentos administrativos;
manuais e orientações.
Os documentos poderão ser organizados por categoria, assunto e período, facilitando sua localização.
Área destinada às principais informações do condomínio.
Exemplos:
manutenções programadas;
interrupções de água ou energia;
obras;
avisos da administração;
reuniões e assembleias;
mudanças de procedimentos;
informações de segurança;
eventos e acontecimentos do condomínio.
Os comunicados poderão permanecer disponíveis para consulta posterior, criando um histórico das informações enviadas aos moradores.
Calendário com eventos e datas importantes, como:
assembleias;
manutenções;
dedetização;
limpeza de caixas d'água;
obras;
inspeções;
eventos;
vencimentos ou atividades administrativas.
Os moradores poderão enviar sugestões diretamente pelo portal.
Cada solicitação poderá conter:
nome do morador;
unidade;
assunto;
descrição;
anexos, quando necessário;
data do envio.
A administração poderá acompanhar as mensagens recebidas e manter um histórico organizado das solicitações.
O portal também poderá funcionar como uma central para registro de ocorrências ou solicitações.
Exemplos:
problemas em áreas comuns;
manutenção;
iluminação;
elevadores;
limpeza;
segurança;
barulho;
equipamentos;
sugestões de melhorias.
Esse processo permite organizar melhor as demandas e reduzir solicitações dispersas por diferentes canais.
Dentro da Área Restrita será disponibilizado um chat de atendimento, permitindo que o morador entre em contato com a administração diretamente pelo portal.
O atendimento poderá ser realizado em tempo real quando houver um responsável disponível.
Caso não haja atendimento naquele momento será atendido por uma IA treinada com as informações do condominio.
O projeto contará com integração ao Allowhats, plataforma de atendimento e gestão de conversas.
A ferramenta permitirá centralizar o atendimento realizado através do WhatsApp e outros canais integrados ao condomínio.
Entre as possibilidades estão:
organização das conversas;
histórico de atendimento;
identificação do morador;
distribuição de atendimentos;
acompanhamento das solicitações;
respostas padronizadas;
utilização de Inteligência Artificial para apoio ao atendimento;
organização dos contatos e demandas.
O objetivo é transformar o WhatsApp em um canal organizado de atendimento, evitando que as informações fiquem concentradas apenas no celular de uma pessoa.
A administração poderá realizar pesquisas entre os moradores.
Exemplos:
opinião sobre melhorias;
escolha entre propostas;
sugestões de serviços;
avaliação de fornecedores;
pesquisas internas.
Os resultados poderão auxiliar a administração na tomada de decisões.
As pesquisas não substituem votações formais de assembleia quando houver exigências legais específicas.
Criação de uma área com respostas para dúvidas recorrentes dos moradores.
Exemplos:
regras para mudanças;
reformas;
utilização das áreas comuns;
entrada de prestadores;
entregas;
animais;
horários;
normas internas;
contatos da administração.
Além de facilitar a vida do morador, esse recurso reduz o volume de perguntas repetitivas recebidas pela administração.
Poderá ser criada uma área denominada Guia do Morador, reunindo em um único local as principais orientações para quem mora no Edifício Olimpic.
O guia poderá incluir:
regras do condomínio;
telefones úteis;
contatos de emergência;
procedimentos para mudanças;
orientações para reformas;
informações para novos moradores;
procedimentos para visitantes e prestadores;
orientações sobre correspondências e entregas.
A administração terá acesso a um painel para gerenciamento do portal.
Dependendo das permissões configuradas, será possível:
publicar comunicados;
cadastrar documentos;
atualizar informações;
consultar sugestões;
acompanhar solicitações;
cadastrar usuários;
bloquear acessos;
organizar categorias;
publicar eventos;
criar pesquisas e enquetes.
A estrutura será preparada para permitir evolução futura do sistema.
Cada usuário terá acesso através de credenciais individuais.
Poderão ser definidos diferentes níveis de acesso, por exemplo:
Administrador
Controle completo do sistema.
Síndico / Administração
Gerenciamento de conteúdo, documentos e solicitações.
Conselho
Acesso a áreas ou documentos específicos.
Condômino / Morador
Acesso às informações e serviços disponibilizados aos moradores.
O portal será desenvolvido considerando boas práticas de segurança e proteção das informações.
Serão adotados recursos como:
acesso protegido por login e senha;
conexão segura HTTPS;
controle de permissões;
registro de usuários;
proteção das áreas restritas;
política de privacidade;
adequação dos formulários às boas práticas da LGPD.
Mais do que desenvolver um site institucional, a proposta da K2web é criar para o Edifício Olimpic um canal digital permanente de comunicação e serviços.
O morador passa a ter um ponto central para consultar informações, documentos e comunicados, enquanto a administração passa a contar com ferramentas para organizar melhor o relacionamento com os condôminos.
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